Публичная оферта

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://otvetka.store

Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.

Услуга — предоставление доступа к онлайн-сервису «Ответка» (автоматизация ответов на отзывы покупателей на маркетплейсах) по подписке, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет».

Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

• действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
• оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
• действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
• действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

Права и обязанности Исполнителя:

Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1 Договора.

Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

Права и обязанности Заказчика:

Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги, услуги, оказанные некачественно или с нарушением сроков, а также при отказе по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем. Порядок, сроки и расчёт суммы возврата установлены разделом 6 настоящей Оферты.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

Стоимость Услуг определяется тарифами, размещёнными на Сайте Исполнителя. На дату редакции настоящей Оферты действуют следующие тарифы (расчётный период — 1 месяц):

Все цены указаны в рублях Российской Федерации и являются окончательными. Исполнитель применяет патентную систему налогообложения в отношении деятельности по разработке программного обеспечения, в связи с чем Услуги НДС не облагаются.

Оплата производится в безналичном порядке на условиях 100% предоплаты расчётного периода через платёжный сервис. Доступные способы оплаты:

• Банковские карты «Мир», Visa, Mastercard
• Система быстрых платежей (СБП)
• Электронные кошельки

Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и им не хранятся.

Автоматическое продление подписки не производится. Периодические списания без отдельного действия Заказчика не осуществляются: каждый следующий расчётный период Заказчик оплачивает самостоятельно. По истечении оплаченного периода доступ переводится на бесплатный тариф «Старт».

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю. Кассовый чек, предусмотренный Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, формируется Исполнителем и направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации, в течение 1 рабочего дня с момента оплаты.

Тариф «Старт» предоставляется на безвозмездной основе и оплаты не требует.

Услуга оказывается дистанционно и состоит в предоставлении Заказчику доступа к функциональности сервиса «Ответка» через Сайт Исполнителя в течение оплаченного расчётного периода. Услуга не связана с передачей товара, доставка на материальном носителе не производится.

Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически в течение 15 минут с момента поступления оплаты. При технической задержке на стороне платёжного сервиса срок активации не превышает 24 часов. Расчётный период исчисляется с даты активации и составляет 31 календарный день.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком по истечении расчётного периода, если в течение 5 рабочих дней с его окончания Заказчик не направил мотивированную претензию на адрес admin@otvetka.store. Акт оказанных услуг не составляется.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы. Суммарная недоступность сервиса не более 1% времени расчётного периода нарушением условий Договора не является.

Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любой момент, направив заявление на адрес электронной почты admin@otvetka.store.

В заявлении необходимо указать:

• адрес электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись;
• дату и сумму платежа, а также наименование оплаченного тарифа;
• причину отказа от Услуг;
• банковские реквизиты для возврата, если возврат на исходную карту невозможен.

Сроки:

• срок рассмотрения заявления — не более 5 рабочих дней с даты его получения; результат направляется Заказчику по электронной почте;
• срок перечисления денежных средств при положительном решении — не более 10 рабочих дней с даты принятия решения;
• возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Размер возврата:

• если доступ к оплаченному тарифу не был активирован либо Услуга не оказывалась по вине Исполнителя — возврату подлежит 100% уплаченной суммы;
• если Заказчик отказывается от Услуг в течение расчётного периода — возврату подлежит сумма за неиспользованную часть периода, рассчитанная пропорционально количеству полных неиспользованных календарных дней, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг;
• по завершившемуся расчётному периоду, Услуги за который оказаны в полном объёме, возврат не производится;
• тариф «Старт» предоставляется бесплатно, возврат по нему не производится.

Пример расчёта: при оплате тарифа «Автопилот» за 1 490 ₽ и отказе на 11-й день расчётного периода возврату подлежит сумма за 20 неиспользованных дней, то есть 1 490 ₽ ÷ 31 × 20 = 961 ₽.

Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон, Стороны определили русский язык. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам возможность приглашать новых пользователей Сервиса по персональной ссылке. Участие в программе добровольно и не является отдельной возмездной услугой Заказчика Исполнителю.

Пользователь, зарегистрировавшийся по персональной ссылке Заказчика и подтвердивший адрес электронной почты, получает право на 7 дней доступа без взимания платы к любому платному тарифу по своему выбору. Право предоставляется однократно и реализуется в личном кабинете; по истечении указанного срока доступ возвращается на бесплатный тариф без автоматического списания средств.

Заказчику, чья ссылка привела нового пользователя, начисляется вознаграждение в размере 35% от суммы первой оплаты приглашённого пользователя. Вознаграждение начисляется однократно за каждого приглашённого пользователя и не начисляется за последующие его оплаты.

Начисленное вознаграждение учитывается на внутреннем счёте Заказчика в Сервисе и становится доступным к использованию по истечении 14 дней с даты оплаты приглашённым пользователем. Указанный срок установлен на случай возврата такой оплаты; при возврате оплаты приглашённому пользователю начисленное вознаграждение аннулируется.

Заказчик вправе использовать доступные средства внутреннего счёта для оплаты Услуг Исполнителя либо направить Исполнителю заявку на их выплату. Минимальная сумма заявки на выплату — 1 000 ₽. Выплата производится в течение дня с момента подачи заявки на указанные Заказчиком реквизиты.

Сумма вознаграждения, отображаемая на внутреннем счёте, указана без учёта налогообложения и является доходом Заказчика. При выплате вознаграждения денежными средствами Исполнитель выступает налоговым агентом: он исчисляет, удерживает из суммы вознаграждения и перечисляет в бюджет налог на доходы физических лиц по ставке 13%. Заказчик получает вознаграждение за вычетом удержанного налога; самостоятельно декларировать такой доход Заказчику не требуется.

При направлении вознаграждения на оплату Услуг Исполнителя оно предоставляется в форме скидки к стоимости Услуг; удержание налога в этом случае не производится.

Изложенное применяется к Заказчикам, являющимся налоговыми резидентами Российской Федерации. Если Заказчик состоит на учёте в качестве индивидуального предпринимателя и получает вознаграждение в рамках предпринимательской деятельности, налоги он исчисляет и уплачивает самостоятельно, уведомив об этом Исполнителя до подачи заявки на выплату.

Исполнитель вправе отказать в начислении и выплате вознаграждения, а также приостановить участие Заказчика в программе, если приглашения совершены с использованием автоматизированных средств, повторной регистрации того же лица, либо иным образом направлены на получение вознаграждения без привлечения новых пользователей.

Исполнитель вправе изменить условия программы или прекратить её, разместив новую редакцию настоящей Оферты. Уже начисленное вознаграждение при этом сохраняется.

Полное наименование

Индивидуальный предприниматель Казымова Елена Александровна

ИНН

165605831762

ОГРНИП

312169002500118

Место ведения деятельности

г. Казань

Телефон

+7 918 083-21-89

Электронная почта

admin@otvetka.store

Сайт

https://otvetka.store

Приём обращений

ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК)