Автоматизация ответов на отзывы маркетплейсов
Ответка забирает новые отзывы из кабинета продавца, пишет ответ голосом вашего бренда и публикует его. Правила задаёте вы: на какие оценки отвечать самому, что отдавать вам на подтверждение и в какие часы работать.
Карта не нужна · Подключение занимает 5 минут
Готовые примеры
73/800
Нажмите кнопку — увидите ответ нейросети и решение автопилота по этому отзыву.
Пока вы спите
Ночная смена автопилота
Отзывы приходят круглые сутки, а отвечать на них некому до утра. Вот как выглядит обычная ночь: четыре отзыва закрыты сами, один отложен до вашего решения.
Ночь с 12 на 13 марта
Автопилот на смене- Екатерина
Ответ опубликован
- Дмитрий
Ответ опубликован
- Алина
Ответ опубликован
- Сергей
Ответ опубликован
- Марина
Черновик готов — ждёт вас
07:00 — вы проснулись. Четыре отзыва закрыты без вас, один ждёт вашего слова.
Подключение
Три шага — и отзывы больше не ваша забота
- Шаг 1
Подключите магазин
Вставьте API-токен из кабинета продавца и нажмите «Проверить подключение» — сразу увидите, что связь есть.
- Шаг 2
Задайте правила
Тон и подпись, какие оценки автопилот закрывает сам, что отдаёт вам, в какие часы работает. Настраивается один раз.
- Шаг 3
Занимайтесь товаром
Дальше автопилот работает сам. Вы получаете только эскалации и сводку проблем раз в неделю.
Что внутри
Не генератор текста, а сотрудник
Ведёт отзывы от начала до конца и попутно показывает, что чинить в товаре.
Работает по вашему графику
Сервис сам забирает отзывы, пишет ответ и публикует его. Круглосуточно — или только в те часы и дни, которые вы укажете в настройках.
Негатив — по вашему правилу
По умолчанию отзыв на 1–2 звезды не публикуется без вас: автопилот готовит черновик, а отправляете его вы. Нужно быстрее — разрешите отвечать и на такие отзывы самому.
Видно, что ответ ушёл
У каждого ответа видно, опубликован он на площадке или ещё нет. Площадка ограничила частоту запросов — сервис дождётся и отправит сам, без вашего участия.
Жалобы становятся задачами
«Треть негатива — упаковка, проверьте партию». Вместо графиков — понятный список того, что чинить в магазине.
Отвечает как вы, а не как робот
Три тона на выбор, своя подпись, контекст магазина. Ответ опирается на детали конкретного отзыва, а не на шаблон.
Ответ за пару секунд
Быстрый ответ поднимает карточку в выдаче. Покупатель получает реакцию, пока помнит о покупке.
Только официальные API
Пароль от кабинета не нужен — достаточно токена, который вы отзываете в один клик. Данные лежат на сервере в России.
Возможности
Что входит
Без звёздочек и мелкого шрифта: вот всё, что сервис делает сегодня.
- Забирает новые отзывы из кабинета продавца сам, без вашего участия
- Публикует ответы на положительные отзывы автоматически
- Негатив — по вашему правилу: черновик на подтверждение или автоответ
- Часы и дни работы автопилота задаёте вы
- Фиксированная цена в месяц, без оплаты за каждый ответ
- Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито в одном кабинете
- Разбор жалоб: что чаще всего не нравится покупателям и что чинить
- Проверка подключения кабинета одной кнопкой
- Только официальные API площадок, пароль от кабинета не нужен
Чего сервис не делает: не удаляет отзывы, не накручивает рейтинг и не обещает его рост. На Ozon отзывы отдаются по API только продавцам с платной подпиской площадки на управление отзывами — это ограничение Ozon, не наше.
Тарифы
Фиксированная сумма в месяц
Без счётчиков и доплат за каждый ответ. Тариф можно сменить в кабинете.
Автопилот
- 2000 ответов в месяц
- WB, Ozon, Яндекс Маркет, Авито
- Автопубликация позитива
- Инсайты по товарам
Оплата картой или через СБП · подписка не продлевается сама · условия оплаты и возврата
Вопросы
Что обычно спрашивают
Это безопасно? Не потеряю доступ к кабинету?
Сервис работает только через официальные API маркетплейсов. Пароль от личного кабинета не нужен — нужен API-токен с правом на отзывы, который вы отзываете в любой момент. Данные хранятся на сервере в России.
А если ИИ напишет глупость покупателю?
По умолчанию ответ на отзыв в 1–2 звезды не публикуется сам: вы видите черновик и решаете сами. Любой ответ можно отредактировать перед отправкой, а тон и правила настраиваются под ваш магазин.
Чем вы отличаетесь от других сервисов ответов?
Двумя вещами. Первая: правила задаёте вы — какие оценки автопилот закрывает сам, что показывает вам и в какие часы работает. Вторая: вы платите фиксированную сумму в месяц и не считаете каждый ответ.
Сколько занимает подключение?
Около пяти минут: создать токен в кабинете продавца, вставить его в настройки и нажать «Проверить подключение». Дальше сервис работает сам.
Что нужно на стороне площадки?
Только API-токен с правом на отзывы — его выдают в кабинете продавца за пару минут, и вы отзываете его в один клик. Отдельно про Ozon: он отдаёт отзывы по API только продавцам с платной подпиской площадки на управление отзывами. Это ограничение Ozon, и обойти его не может ни один сервис.
Можно попробовать бесплатно?
Да. Сразу после регистрации работает тариф «Старт»: 350 ответов в месяц, банковская карта не нужна. В кабинете уже лежат демо-отзывы, чтобы посмотреть, как всё устроено.
Первые 30 ответов — бесплатно
Регистрация занимает минуту, карта не нужна. В кабинете уже лежат демо-отзывы — посмотрите, как автопилот отвечает, до подключения магазина.
Открыть кабинет